多項選擇題某航班平飛后，一旅客手持匕首劫持乘務(wù)員要求飛往境外，情緒激動，且刺傷乘務(wù)員，聲稱如不滿足要求，將殺害人質(zhì)。空保人員可采取的正確處置對策是（）。
A.穩(wěn)定劫機者情緒，伺機談判
B.立刻采取措施，制服歹徒
C.佯裝答應(yīng)劫機者要求
D.要求交換人質(zhì)
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1.單項選擇題某航班平飛過程中，位于公務(wù)艙6C的旅客趁機長出駕駛艙上廁所的間隙，持兇器沖入駕駛艙，從而控制航空器。安全員正確的處置對策是（）。
A.使用駕駛艙密碼進入駕駛艙阻止劫機者
B.使用內(nèi)話聯(lián)系駕駛艙與劫機者談判
C.滿足劫機者要求
D.指派乘務(wù)員按駕駛艙門鈴送水或餐食，尾隨進入駕駛艙阻止劫機行為
2.多項選擇題某航班旅客登機時，一名中年婦女強占他人座位，無視乘務(wù)員勸阻。此時空保人員正確的處置為（）。
A.表明身份迅速發(fā)出警示，要求旅客依法乘機
B.掌握當事人信息，控制過激行為，平息事態(tài)
C.向機長匯報處置情況
D.如需報案的，做好證據(jù)材料的收集和保護并按照相關(guān)規(guī)定辦理移交
