多項選擇題某航班旅客登機時,一名中年婦女強占他人座位,無視乘務(wù)員勸阻。此時空保人員正確的處置為()。
A.表明身份迅速發(fā)出警示,要求旅客依法乘機
B.掌握當(dāng)事人信息,控制過激行為,平息事態(tài)
C.向機長匯報處置情況
D.如需報案的,做好證據(jù)材料的收集和保護并按照相關(guān)規(guī)定辦理移交
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1.多項選擇題某航班空中發(fā)生了非法干擾行為,航空安全員采用談判方式有效制止了行為。對于談判的作用,以下表述正確的是()。
A.通過談判建立溝通平臺,穩(wěn)定行為人情緒,爭取信任
B.通過談判了解對方的行為目的和手段
C.通過談判為確定行動方案提供評估依據(jù)
D.通過談判勸說行為人放棄非法干擾行為
2.單項選擇題某航班旅客登機后,兩名旅客由于行李擺放問題發(fā)生爭吵,并伴有推搡行為。安全員獲得機長授權(quán)后,首先應(yīng)()。
A.對行為人口頭制止
B.指派乘務(wù)員勸架
C.立即管束行為人
D.通知地面人員上機處置