A.從心開始——時刻注意觀察——保證對話的安全——控制自己的想法——了解對方——達成共識 B.從心開始——保證對話的安全——控制自己的想法——了解對方——達成共識 C.從心開始——時刻注意觀察——表達自己的想法——了解對方——達成共識 D.從心開始——時刻注意觀察——保證對話的安全——控制自己的想法——達成共識
A.道歉 B.對比說明 C.時刻保持尊重 D.強調(diào)共同目的