單項選擇題對客戶反映的問題，各部門必須在（）內(nèi)處理，不得拖延時間。
A.48小時
B.規(guī)定時限
C.72小時
D.用戶要求的時間
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1.單項選擇題需企業(yè)進行退賠時，應(yīng)依據(jù)（）及相關(guān)法律、法規(guī)進行處理。
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.消費者保護法
C.電信條例
D.公司規(guī)定
2.單項選擇題對于客戶誤解的問題，要（）情況。
A.解決
B.澄清
C.處理
D.解釋
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題