單項(xiàng)選擇題

假如集團(tuán)客戶詢問有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，你不知道正確答案時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙率鲞x頂中選擇一個(gè)最佳處理方式。（）

A.以你認(rèn)為是正確的答案先予以回復(fù)
B.承認(rèn)你目前還不了解這方面的知識(shí)，然后去找到正確答案再回復(fù)
C.答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理或方案經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你感覺集團(tuán)客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時(shí)交付時(shí)，你該如何應(yīng)答，請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇一個(gè)最佳答案。（）

A.說明交付時(shí)長(zhǎng)，然后繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品特點(diǎn)
B.告訴他交付時(shí)長(zhǎng)，并請(qǐng)求簽署協(xié)議
C.告訴他交付時(shí)間，并提出需要客戶做的配合工作
D.告訴他交付時(shí)間，并等候客戶的下一步驟

單項(xiàng)選擇題

某天，你在拜訪集團(tuán)客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。

A.客戶是上帝，客戶的需求不能拒絕，想方設(shè)想幫客戶查詢
B.告訴客戶自己沒有查詢的權(quán)限，實(shí)在無法做到
C.告訴客戶中國(guó)移動(dòng)明確禁止私自查詢用戶隱私信息，自己不能違反
D.告訴客戶你很重視他，如果是其他需求都會(huì)想方設(shè)法滿足，但這個(gè)要求是違反公司規(guī)定的，答應(yīng)了客戶的請(qǐng)求你自己會(huì)下崗，請(qǐng)求客戶諒解

假如集團(tuán)客戶詢問有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，你不知道正確答案時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙率鲞x頂中選擇一個(gè)最佳處理方式。（）

你可能感興趣的試題

當(dāng)你感覺集團(tuán)客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時(shí)交付時(shí)，你該如何應(yīng)答，請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇一個(gè)最佳答案。（）

某天，你在拜訪集團(tuán)客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。

假如集團(tuán)客戶詢問有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，你不知道正確答案時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙率鲞x頂中選擇一個(gè)最佳處理方式。（）

當(dāng)你感覺集團(tuán)客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時(shí)交付時(shí)，你該如何應(yīng)答，請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇一個(gè)最佳答案。（）

某天，你在拜訪集團(tuán)客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。