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消保就是“消防和保險”或者“消防和保衛(wèi)”的簡稱。()
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銀行從業(yè)人員應妥善處理客戶投訴,尊重消費者的依法求償權,對于客戶提出的任何訴求,都應予以滿足。()
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銀行業(yè)金融機構是維護消費者合法權益,及時、規(guī)范、合理處理消費者投訴的第一責任主體。()
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