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銀行從業(yè)人員應(yīng)妥善處理客戶投訴,尊重消費(fèi)者的依法求償權(quán),對于客戶提出的任何訴求,都應(yīng)予以滿足。()
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,及時(shí)、規(guī)范、合理處理消費(fèi)者投訴的第一責(zé)任主體。()
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合規(guī)文化建設(shè)目的在于使每一位員工熟知并掌握本崗位業(yè)務(wù)操作中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制方法,使“合規(guī)”成為銀行一切經(jīng)營活動的自覺行為。()
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