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單項(xiàng)選擇題

公共停車場的排隊(duì)結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.有限隊(duì)列
B.快速通道
C.無限隊(duì)列
D.隱藏隊(duì)列

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)能力規(guī)劃的三個(gè)主要因素包括（）。

A.服務(wù)的質(zhì)量
B.需求靠近顧客
C.服務(wù)不可存儲(chǔ)
D.需求的短暫程度

單項(xiàng)選擇題

公共交通公司運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)則應(yīng)追求（）。

A.高質(zhì)量，高滿意度
B.差異化、高效率
C.標(biāo)準(zhǔn)、效率、簡潔和低成本
D.個(gè)性化

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