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對于挑剔的客人,可以不為其服務(wù)。
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對于挑剔的客人,服務(wù)人員要非常耐心,盡量滿足客人的要求,實在滿足不了的,要耐心、委婉地做好解釋工作。
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顧客服務(wù)應(yīng)盡量避免沖擊當(dāng)時當(dāng)?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理。
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