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顧客服務(wù)應(yīng)盡量避免沖擊當(dāng)時當(dāng)?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理。
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企業(yè)要無條件將“對”讓給客人。
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“客人永遠不會錯”這個觀點提出了一個“讓”的藝術(shù)。
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