單項(xiàng)選擇題生活中占我們時(shí)間比重最大的事情是（）。
A.旅游
B.讀書(shū)
C.工作
D.溝通
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1.多項(xiàng)選擇題沖突中的溝通技巧包括（）
A.面對(duì)批評(píng)
B.主動(dòng)認(rèn)真聆聽(tīng)
C.合適的回應(yīng)
D.分清責(zé)任
2.多項(xiàng)選擇題處理他人的情緒。應(yīng)當(dāng)做到（）
A.聆聽(tīng)別人表達(dá)他的情緒
B.尊重他人
C.不要采取報(bào)復(fù)行動(dòng)
D.當(dāng)他人能將他的情緒表達(dá)清楚時(shí)，你也可以表達(dá)你自己的感覺(jué)與目標(biāo)
