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客運(yùn)營銷中心是分公司乘客事務(wù)處理的部門,負(fù)責(zé)現(xiàn)場乘客事務(wù)的受理、調(diào)查、回復(fù)及整改等工作。
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判斷題
員工在接到投訴信息后,必須第一時間處理,如果當(dāng)事人無法處理,應(yīng)立即通知上級,相關(guān)人員接到信息后,必須在10分鐘內(nèi)到場處理投訴事務(wù)。
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員工找錯錢、賣錯票,金額在15元以下(作弊行為不在此列)一類有責(zé)乘客投訴。
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