判斷題

員工找錯(cuò)錢、賣錯(cuò)票，金額在15元以下（作弊行為不在此列）一類有責(zé)乘客投訴。

答案：錯(cuò)誤

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提前關(guān)站或延誤開站時(shí)間15分鐘以上列為二類有責(zé)乘客投訴。

答案：錯(cuò)誤

列車清客、晚點(diǎn)時(shí)，未做好廣播及解釋工作列為二類有責(zé)乘客投訴。

答案：正確