單項選擇題依據(jù)品牌有沙堆模型，（）是構成品牌的最基本要素。
A.信譽
B.質量
C.技術
D.責任
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1.單項選擇題以下不屬于六西格碼項目立項要求的是（）
A.項目要支持顧客滿意的改善
B.項目要支持組織目標的實現(xiàn)
C.項目要為組織帶來一定的財務回報
D.項目有成熟改進方案且風險較小
2.單項選擇題某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集每日發(fā)貨量和對應的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。
A.選用U圖
B.選用X-R圖
C.選用np圖
D.選用p圖
