判斷題

對(duì)顧客，企業(yè)應(yīng)考慮怎樣盡量從一次交易中賺取更多的利潤(rùn)。

答案： 錯(cuò)誤
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顧客就是來(lái)買企業(yè)產(chǎn)品的人。
答案： 錯(cuò)誤
填空題

顧客滿意水平的三種狀態(tài)分別是（）、（）以及（）。
答案： 滿意；基本滿意；不滿意
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