填空題

顧客滿意水平的三種狀態(tài)分別是（）、（）以及（）。

答案：滿意；基本滿意；不滿意

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【論述題】試論述市場營銷活動的主要過程。

答案：過程的主要步驟包括：
1、分析營銷機會；
2、設(shè)計營銷戰(zhàn)略；
3、選擇目標市場；
4、制...

【簡答題】簡述為什么我們要提倡社會營銷觀念？

答案：社會營銷觀念考慮的是在為企業(yè)取得利益的同時，兼顧顧客的眼前利益、個人利益、長遠利益和社會整體利益。