問答題

【簡答題】簡述優(yōu)質客戶服務的標準。

答案：

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【簡答題】簡述優(yōu)秀客服工作者的要求。

答案： 1.心理素質的要求
“處變不驚”的應變能力——對一些突發(fā)事件的有效處理。
挫折打擊的承受能力
情...

【簡答題】簡述客戶服務的目標。

答案：（一）總體目標：客戶服務部通過制訂客戶服務原則與客戶服務標準，擬訂標準的服務工作流程，協(xié)調企業(yè)各部門之間的工作，發(fā)揮著...

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