判斷題管理人員不能通過(guò)錄音系統(tǒng)監(jiān)督話務(wù)員的工作表現(xiàn),也不能作為話務(wù)員的績(jī)效考核依據(jù)之一。
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最新試題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型:判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前,對(duì)()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí),規(guī)范用語(yǔ)不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題