單項選擇題如果在談判過程中只是空洞地說“我們的產品是最好的,人見人愛”,會讓人對你的誠信表示懷疑,因此要遵循()
A.求同存異原則
B.運用事實的原則
C.精確數(shù)字原則
D.信用原則
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1.單項選擇題維系顧客的關鍵在于培養(yǎng)顧客對公司和品牌的認知度,達到這一目標主要途徑不包括()
A.從現(xiàn)有顧客中獲取更多資源
B.理解顧客的需求和期望
C.建立高度的轉化壁壘
D.有效響應顧客的問題和要求
2.單項選擇題當顧客的忠誠的意向轉化為實際行動,顧客甚至愿意克服阻礙實現(xiàn)購買時,該層次即為()
A.行為忠誠
B.認知忠誠
C.意向忠誠
D.情感忠誠