A.服務(wù)品牌的定位B.服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)C.服務(wù)品牌的塑造D.服務(wù)品牌的維護(hù)
A.識(shí)別作用B.溝通作用C.保護(hù)作用D.美化作用
A.響應(yīng)性B.有形性C.保證性D.可靠性