單項(xiàng)選擇題建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化，依權(quán)限申請(qǐng)雙崗復(fù)核，屬于客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范的哪種措施？（）
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事中防范
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)中心因現(xiàn)有流程及制度的不健全或缺失，導(dǎo)致客服中心從業(yè)人員工作中執(zhí)行失敗，進(jìn)而產(chǎn)生風(fēng)控及反饋不力等風(fēng)險(xiǎn)，這屬于客戶(hù)服務(wù)中心工作涉及的哪種風(fēng)險(xiǎn)？（）
A.外部事件
B.內(nèi)部程序
C.泄露客戶(hù)信息
D.謀取私利
2.單項(xiàng)選擇題只有通過(guò)認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，才能夠掌握客戶(hù)的問(wèn)題所在及真實(shí)想法，所以（）是實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)有效溝通的必要保障。
A.有效的問(wèn)題處理
B.提供合理的解決方案
C.提升客戶(hù)的整體服務(wù)感受
D.良好的傾聽(tīng)能力
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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題