單項(xiàng)選擇題裝維人員接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬地用（）捧接。
A、單手
B、雙手
C、戴手套的雙手
D、有污跡的雙手
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員接過(guò)名片后，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
A、仔細(xì)看一遍
B、用適當(dāng)?shù)穆曇糇x一下名片上對(duì)方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管，以示尊重
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員行走時(shí)雙臂應(yīng)自然（），挺胸抬頭，目視前方。
A、擺動(dòng)
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員工作中應(yīng)系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行（）標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不向客戶(hù)搭售任何物品。
A、國(guó)家
B、行業(yè)
C、資費(fèi)
D、電信
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過(guò)程中需中途離開(kāi)取物，下列做法正確的是（）。
A、以其它原因?yàn)橛山韫孰x開(kāi)
B、事先向客戶(hù)說(shuō)明原因
C、無(wú)需告知客戶(hù)，以免客戶(hù)誤會(huì)業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開(kāi)
最新試題
裝維人員服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，具體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員臨走時(shí)遇客戶(hù)稱(chēng)贊“服務(wù)真不錯(cuò)”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶(hù)面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)核對(duì)客戶(hù)（）等基本信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員出入房門(mén)時(shí)正確的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在服務(wù)過(guò)程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)我們遞送名片時(shí)，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題