多項(xiàng)選擇題班組長在溝通的過程中，應(yīng)注意注重溝通信息（）、信息（）和信息（），務(wù)求全面、客觀地進(jìn)行信息溝通。
A.收集
B.傳遞
C.反饋
D.編制
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1.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部溝通過程中，處理棘手問題或異議的方法有（）。
A.不要爭論
B.不要說對方錯(cuò)了
C.不要過度關(guān)注他們
D.永遠(yuǎn)不要發(fā)火
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于影響力發(fā)揮作用的途徑是（）。
A.內(nèi)圍路徑
B.外圍路徑
C.中心路徑
D.以上答案均不對
