A.鹽酸
B.硫酸鈉
C.草酸
D.馬桶清潔劑
E.消毒劑
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A.旅游服務(wù)采購(gòu)
B.旅游計(jì)劃編制
C.旅游活動(dòng)安排和聯(lián)絡(luò)
D.旅行社的統(tǒng)計(jì)和信息服務(wù)
E.制定緊急備案
A.遠(yuǎn)程旅游
B.入境旅游
C.短程旅游
D.出境旅游
E.專業(yè)旅游
A.按資源類別劃分
B.按地理因素劃分
C.按人口統(tǒng)計(jì)因素特征進(jìn)行劃分
D.按購(gòu)買行為因素進(jìn)行劃分
E.按旅游消費(fèi)水平
A.公布價(jià)格
B.特別價(jià)格
C.追加價(jià)格
D.合同價(jià)格
E.折扣價(jià)格
A.記錄投訴要點(diǎn)
B.尊重客人觀點(diǎn)
C.做好善后工作
D.誠(chéng)懇聽(tīng)取意見(jiàn)
E.及時(shí)解決問(wèn)題
最新試題
（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。
我國(guó)旅游景區(qū)的國(guó)有國(guó)營(yíng)模式屬于（）。
旅游者通常由于（）的情況會(huì)認(rèn)為旅行社的活動(dòng)安排不當(dāng)并可能提出投訴。
下列屬于團(tuán)體包價(jià)中的專項(xiàng)附加費(fèi)的有（）。
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。
景區(qū)單獨(dú)餐館餐位數(shù)的估算主要依據(jù)是（）。
旅游活動(dòng)日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。
旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。