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判斷題

員工職業(yè)生涯規(guī)劃主要的是企業(yè)組織進行規(guī)劃，不需要自我規(guī)劃。（）

答案：錯誤

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服務(wù)流程是為了滿足客戶需求而設(shè)計的一系列的操作規(guī)范，它能有效地分享經(jīng)驗、指導(dǎo)新人、提高效率、改善質(zhì)量，最終提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。（）

答案：正確

承擔“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任”的企業(yè)使命，是建行愿景的具體體現(xiàn)和任務(wù)要求。（）

答案：錯誤