單項選擇題

向用戶進行解釋說明工作是服務顧問的一項重要職責。下列敘述中（）最恰當。

A.僅在接待時解釋保養(yǎng)或修理項目，包括零件和工時
B.在交車時解釋保養(yǎng)或修理項目，在接待時無須解釋這些項目
C.在接待和交車時僅解釋零件和工時的總費用
D.在接待時解釋保養(yǎng)和修理項目，包括所有的預計費用，然后交車時在用戶付款前利用修理單和結算單進行解釋

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