單項(xiàng)選擇題運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題有六類(lèi)模型：分類(lèi)，回歸，時(shí)間序列，分組，聯(lián)合分析和序列發(fā)現(xiàn).其中，分類(lèi)和回歸模型的主要用途是（）
A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律
B.描述數(shù)據(jù)庫(kù)中的行為模式
C.預(yù)測(cè)
D.記錄數(shù)據(jù)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)關(guān)系的三大功能支柱包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶服務(wù)和（）
A.銷(xiāo)售
B.信息
C.分析能力
D.資原共享
2.單項(xiàng)選擇題（）主要包括市場(chǎng)區(qū)域，營(yíng)銷(xiāo)能力，發(fā)展?jié)摿?，?jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)政策，企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等
A.交易現(xiàn)狀
B.業(yè)績(jī)分析
C.特征記錄
D.基礎(chǔ)資料
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企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：?jiǎn)柎痤}
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺(jué)為主，容易在周?chē)h(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型：?jiǎn)柎痤}
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過(guò)去購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)與不買(mǎi)，或者到底買(mǎi)哪種款式，買(mǎi)哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。
題型：判斷題