多項(xiàng)選擇題（）是員工援助計(jì)劃成功的操作要點(diǎn)。
A.選擇合適的推行渠道
B.選擇合適的推行方式
C.合理控制員工援助計(jì)劃的費(fèi)用
D.選擇在企業(yè)裁員、兼并等變革時(shí)期開(kāi)展員工援助計(jì)劃
E.獲得管理層的支持
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1.多項(xiàng)選擇題（）是“硬性”策略特征的正確表述。
A.以勝利為目標(biāo)
B.不相信他人
C.站在自己的立場(chǎng)上制造威脅
D.努力贏取意志的競(jìng)爭(zhēng)
E.施加壓力
2.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)不同時(shí)期員工對(duì)沖突的承受能力，表述正確的是（）
A.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨少
B.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)突出
C.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨突出
D.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)少
E.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工對(duì)存在的問(wèn)題接受能力強(qiáng)
