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純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強烈。
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反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話,點頭表示贊同,使用簡單的應答性詞語,激發(fā)對方表達深入交流的意愿,注意不要引導對方的談話方向。
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確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。
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