營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放的多媒體終端也是自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理對(duì)象。

運(yùn)營(yíng)改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點(diǎn)間的資源配置和運(yùn)營(yíng)情況的不均衡性也得到有效緩解。

工行專(zhuān)為貴賓客戶(hù)提供了電話(huà)銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95588已在全國(guó)各地區(qū)開(kāi)通。

自助設(shè)備密碼鑰匙掌管人實(shí)行分線(xiàn)管理，嚴(yán)禁交叉使用。

自助設(shè)備應(yīng)急處理不包括對(duì)長(zhǎng)短款的應(yīng)急。

工行為網(wǎng)上銀行用戶(hù)提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具。

協(xié)助執(zhí)行工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：依法合規(guī)原則、不介入糾紛原則、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則、不損害客戶(hù)合法權(quán)益原則。

在重點(diǎn)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證每月采取調(diào)閱視頻監(jiān)控等方式對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次非現(xiàn)場(chǎng)檢查，每季度對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保日常督導(dǎo)的覆蓋面。

現(xiàn)金集約化改革搭建了以一級(jí)支行業(yè)務(wù)庫(kù)為核心的現(xiàn)金運(yùn)行管理體系。

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員不得承擔(dān)柜臺(tái)外網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)、客戶(hù)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作。