多項(xiàng)選擇題常見的客房安全事故類型主要有（）。
A.設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)、安裝或使用不當(dāng)造成的傷害
B.地震
C.傳染性疾病
D.火災(zāi)
E.偷盜等刑事案件
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1.單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品一般（）年左右進(jìn)行部分更新，例如更換地毯、墻紙、裝飾品。
A.5
B.10
C.3
D.8
2.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量分為有形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，（）主要指設(shè)施設(shè)備、前廳環(huán)境。
A.其余三項(xiàng)都不正確
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.前廳產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
最新試題
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
題型：判斷題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
題型：判斷題
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題