單項選擇題預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能是滿足客戶（）三個途徑之一。
A.服務(wù)功能需求
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
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1.單項選擇題提高服務(wù)過程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶時間、體力和費用的支出是滿足客戶（）途徑之一。
A.服務(wù)功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
2.單項選擇題客戶的（）需求，是商業(yè)銀行客戶的根本需求。
A.服務(wù)功能需求
B.客戶價值需求
C.精神愉悅需求
