多項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有（）

A.“以人為本”
B.“全過(guò)程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”

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多項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）

A.過(guò)程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征

多項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）

A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化