多項選擇題應屆畢業(yè)生的工作壓力有（）

A.工作與所期望的不一致
B.懼怕激烈的就業(yè)競爭環(huán)境
C.職場復雜的人際關(guān)系
D.自身缺乏工作經(jīng)驗


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1.多項選擇題客服代表覺得：我今天真倒霉，接到的都是投訴電話。這會產(chǎn)生（）影響。

A.對工作的不滿和不自信
B.對自己產(chǎn)生較低的評價
C.對不可改變的無力感
D.對客戶更大的不滿和敵意

2.多項選擇題客服代表的職業(yè)困惑的原因是（）

A.客服代表不了解客服中心行業(yè)發(fā)展的前景
B.客服代表認為積累的工作經(jīng)驗對將來發(fā)展沒有幫助
C.客服代表不愿意花更多的精力提示自己的業(yè)務能力和服務水平
D.客服代表對未來職業(yè)發(fā)展理想化的期待