多項選擇題以下哪些措施可以提高傾聽的效果：（）
A.展示個性，堅持己見；
B.少言多聽，尊重對方；
C.全神貫注，表示興趣；
D.聽清聽懂，在下論斷；
E.暗中回顧，整理思路。
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1.多項選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的客觀因素：（）
A.地位影響
B.環(huán)境混亂
C.信息渠道選擇不當
D.缺乏反饋
E.文化差異
2.多項選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的主觀因素：（）
A.個體障礙
B.理解偏差
C.環(huán)境混亂
D.缺乏反饋
E.文化差異
