單項(xiàng)選擇題景區(qū)講解員在講解服務(wù)中,對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況()。
A.要及時(shí)向游客真實(shí)說(shuō)明或明確警示
B.無(wú)視,完成自己講解即可
C.個(gè)別提醒
D.事后提醒
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1.單項(xiàng)選擇題景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為()
A.麻煩的事情
B.不可避免的事情
C.建立誠(chéng)信的契機(jī)
D.傷害景區(qū)名譽(yù)的事情
2.單項(xiàng)選擇題游客投訴情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)()
A.沉默等其說(shuō)完
B.與其講道理
C.唯唯諾諾,立馬道歉
D.認(rèn)真聽(tīng),并適時(shí)給予情緒安撫
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最新試題
舉辦民辦博物館的個(gè)人,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第八十七條、第九十二條,非國(guó)有博物館作為民辦非企業(yè)單位,為非營(yíng)利法人,其舉辦者為捐助法人,個(gè)人舉辦者應(yīng)為()人及以上。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人腦對(duì)事物單一屬性整合基礎(chǔ)上獲取的整體反映是()。
題型:填空題
博物館藏品與文物的關(guān)系是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是博物館的決策機(jī)構(gòu),成員一般在3-25人之間,單數(shù)為宜。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一雙鞋的數(shù)量為一雙2只,那么本件藏品數(shù)量表述為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題