單項(xiàng)選擇題景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為（）
A.麻煩的事情
B.不可避免的事情
C.建立誠信的契機(jī)
D.傷害景區(qū)名譽(yù)的事情
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1.單項(xiàng)選擇題游客投訴情緒激動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)（）
A.沉默等其說完
B.與其講道理
C.唯唯諾諾，立馬道歉
D.認(rèn)真聽，并適時(shí)給予情緒安撫
2.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)一般接待座位（）。
A.遠(yuǎn)門為上
B.近門為上
C.背門為上
D.以右為上
