單項選擇題過度壓力以及焦慮產(chǎn)生的背后，可以通過（），讓自己更聚焦、更專注來預防過度壓力。
A.樹立目標
B.協(xié)同合作
C.減少目標
D.鉆研學習
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）是坐席人員專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)的形象所在。
A.規(guī)范的服務(wù)用語
B.溝通能力
C.有效解決問題
D.嗓音甜美
2.單項選擇題在溝通過程中，獲得信息的一般手段就是提問。（）容易回答，可以節(jié)約時間，使發(fā)問者在最短的時間內(nèi)得到特定的資料或信息。
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.探索性問題
D.效益型問題
3.單項選擇題一個呼叫中心可以由幾百個，甚至上千個業(yè)務(wù)代表組成，而有些企業(yè)也可以根據(jù)需要非常經(jīng)濟地建立只有幾個業(yè)務(wù)代表的小型呼叫中心。通常中型呼叫中心一般有（）個座席。
A.100-200
B.51-200
C.50-100
D.200-500
4.單項選擇題一些崗位要求從業(yè)者始終保持適合企業(yè)要求的情緒且言行得體，員工要對自己的感情進行嚴格控制和管理，這類工種被稱為（）行業(yè)。
A.體力勞動
B.腦力勞動
C.情感勞動
D.情緒勞動
5.單項選擇題當消極的想法或者負面的情緒出現(xiàn)時，好的方法是將我們的注意力（）
A.高度集中
B.轉(zhuǎn)到別處
C.加深記憶
D.強制接受
最新試題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
平衡計分卡的應用應該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）
題型：單項選擇題
（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項選擇題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
題型：單項選擇題
訓機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。
題型：判斷題
（）模式的預測值是連續(xù)的。
題型：單項選擇題