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在溝通過程中,獲得信息的一般手段就是提問。()容易回答,可以節(jié)約時間,使發(fā)問者在最短的時間內(nèi)得到特定的資料或信息。
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.探索性問題
D.效益型問題
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單項選擇題
一個呼叫中心可以由幾百個,甚至上千個業(yè)務(wù)代表組成,而有些企業(yè)也可以根據(jù)需要非常經(jīng)濟地建立只有幾個業(yè)務(wù)代表的小型呼叫中心。通常中型呼叫中心一般有()個座席。
A.100-200
B.51-200
C.50-100
D.200-500
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單項選擇題
一些崗位要求從業(yè)者始終保持適合企業(yè)要求的情緒且言行得體,員工要對自己的感情進行嚴格控制和管理,這類工種被稱為()行業(yè)。
A.體力勞動
B.腦力勞動
C.情感勞動
D.情緒勞動
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