客戶(hù)的期望與客戶(hù)感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶(hù)完全地感受到，這指的是客戶(hù)體驗(yàn)差距的（）。

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

客戶(hù)關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

客戶(hù)從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過(guò)程，是屬于顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的（）環(huán)節(jié)。

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

除了用于提升（）還有眾多的客戶(hù)希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。