單項選擇題截止2015年，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)人員平均年齡不超過（）歲
A.28
B.30
C.32
D.35
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1.多項選擇題視頻客服是包括哪些。（）
A.在銀行門戶網(wǎng)站連接的視頻客服
B.登錄網(wǎng)銀后連接的視頻服務(wù)
C.多媒體自助設(shè)備客服
D.營業(yè)廳遠程設(shè)備客服
2.單項選擇題
請問外呼業(yè)務(wù)中交易預(yù)警的處理流程順序是（）
①受理預(yù)警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預(yù)警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題