多項選擇題視頻客服是包括哪些。（）
A.在銀行門戶網(wǎng)站連接的視頻客服
B.登錄網(wǎng)銀后連接的視頻服務
C.多媒體自助設備客服
D.營業(yè)廳遠程設備客服
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1.單項選擇題
請問外呼業(yè)務中交易預警的處理流程順序是（）
①受理預警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
2.多項選擇題由第三方客戶滿意度測評機構(gòu)外呼的測評種類主要有哪些。（）
A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.同業(yè)比較
