單項選擇題
請問外呼業(yè)務中交易預警的處理流程順序是（）
①受理預警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
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1.多項選擇題由第三方客戶滿意度測評機構外呼的測評種類主要有哪些。（）
A.客戶滿意度驅動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.同業(yè)比較
2.單項選擇題哪個系統(tǒng)給客戶服務提供了有力支持。（）
A.知識庫系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.培訓系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)
