你可能感興趣的試題

以下是一段客戶經(jīng)理和客戶的對(duì)話。小陳：周科長(zhǎng)您好！我是新調(diào)來的客戶經(jīng)理小陳啊，公司最近人事調(diào)整，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)您公司的業(yè)務(wù)開展，現(xiàn)在有一項(xiàng)××業(yè)務(wù)向您推薦……周科長(zhǎng)：噢，你是新來的陳經(jīng)理啊，真不好意思，我這有個(gè)會(huì)議要開，你改天在跟我聯(lián)系吧！小陳：那您說個(gè)具體時(shí)間吧！周科長(zhǎng)：這樣吧，我有時(shí)間就主動(dòng)跟你聯(lián)系吧。這段對(duì)話中小陳存在的主要問題是（）。

A.小陳與周科長(zhǎng)溝通的導(dǎo)語太長(zhǎng)，客戶沒有耐心聽下去
B.小陳在周科長(zhǎng)根本不了解他的情況下，采用一種專業(yè)的、例行公事的語氣和客戶溝通導(dǎo)致客戶反感
C.小陳沒有挖掘出周科長(zhǎng)的需求，推錯(cuò)了業(yè)務(wù)
D.小陳說話太稚嫩，氣勢(shì)上沒有壓倒客戶

單項(xiàng)選擇題

你朋友張三的孩子最近放了學(xué)到處亂跑，不按時(shí)回家，而孩子所在的學(xué)校比較特殊，每天放學(xué)時(shí)間都不同，無法得知孩子每天具體啥時(shí)候離校，這時(shí)身為客戶經(jīng)理的你覺得最好的辦法是（）。

A.建議張三每天都去接孩子
B.找學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通下，看看有沒有機(jī)會(huì)推薦你們的產(chǎn)品，如智能卡
C.找到孩子的老師，希望老師能給每個(gè)家長(zhǎng)打電話，提高你們的電話費(fèi)收入
D.建議張三給孩子配一臺(tái)電話，這樣就能及時(shí)掌握孩子的情況

外勤通平臺(tái)功能費(fèi)為20元/月/戶包含240000次定位，超出部分（）元/次。

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