單項選擇題你朋友張三的孩子最近放了學到處亂跑，不按時回家，而孩子所在的學校比較特殊，每天放學時間都不同，無法得知孩子每天具體啥時候離校，這時身為客戶經(jīng)理的你覺得最好的辦法是（）。

A.建議張三每天都去接孩子
B.找學校負責人溝通下，看看有沒有機會推薦你們的產(chǎn)品，如智能卡
C.找到孩子的老師，希望老師能給每個家長打電話，提高你們的電話費收入
D.建議張三給孩子配一臺電話，這樣就能及時掌握孩子的情況


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3.單項選擇題某運輸服務有限公司是市物流行業(yè)的領頭羊，是移動公司集群網(wǎng)A類客戶。該公司內(nèi)部管理規(guī)范，各方面的信息對外均嚴格保密?，F(xiàn)在中國移動公司要求客戶經(jīng)理提供此集團的通訊錄，并以此考核客戶經(jīng)理。如果你是該客戶經(jīng)理，你會如何做？（）

A.繼續(xù)上門對聯(lián)絡人進行公關，利用平時的良好關系，拿到集團的通訊錄
B.告訴客戶公司要考核自己這項任務，希望客戶幫幫忙
C.告訴聯(lián)絡人因為今年要為其重新申請A類集團客戶，需要該公司的所在員工的具體數(shù)據(jù)作支持，而且該公司的人員數(shù)據(jù)肯定有更新，所以希望該集團能提供一份公司的通訊錄
D.直接跨過聯(lián)絡人，找到關鍵決策人說明提供通訊錄的重要性，并承諾對此保密

4.單項選擇題客戶經(jīng)理想向某醫(yī)院院辦負責人推薦短號集群網(wǎng)業(yè)務，如果你是該客戶經(jīng)理，你的著重點切入不太適宜采購以下哪種方式？（）

A.該業(yè)務能在很大程度上減少內(nèi)部通話費用
B.靈活運用公司各種資源和優(yōu)惠，適時地進行推介
C.暗示客戶該項目做的好，他本身也能得到領導的認可
D.行業(yè)內(nèi)很多單位已經(jīng)開始運用此項業(yè)務，如果他們不用就會落后
E.引導客戶除了解費用的同時推薦其關心性價比的優(yōu)勢

5.單項選擇題某公司是一個外貿(mào)公司，公司有很多客戶，很適合移動的MAS產(chǎn)品。您作為客戶經(jīng)理與該公司負責人推薦了MAS產(chǎn)品，但是客戶說競爭對手的產(chǎn)品在一些領域比您的產(chǎn)品好，但事實并非如此，您會（）。

A.列舉證據(jù)，堅決反駁
B.列舉我們其他的一些優(yōu)勢，并說明我們總體比競爭對手強的地方
C.說服客戶這些領域其實不重要，引導客戶關注其他領域
D.判斷客戶其實是要壓價，可以考慮順著客戶的意思，但價格不能降