單項(xiàng)選擇題
以下是一段客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)的對(duì)話。小陳:周科長(zhǎng)您好!我是新調(diào)來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理小陳啊,公司最近人事調(diào)整,我現(xiàn)在負(fù)責(zé)您公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展,現(xiàn)在有一項(xiàng)××業(yè)務(wù)向您推薦……周科長(zhǎng):噢,你是新來(lái)的陳經(jīng)理啊,真不好意思,我這有個(gè)會(huì)議要開(kāi),你改天在跟我聯(lián)系吧!小陳:那您說(shuō)個(gè)具體時(shí)間吧!周科長(zhǎng):這樣吧,我有時(shí)間就主動(dòng)跟你聯(lián)系吧。這段對(duì)話中小陳存在的主要問(wèn)題是()。
A.小陳與周科長(zhǎng)溝通的導(dǎo)語(yǔ)太長(zhǎng),客戶(hù)沒(méi)有耐心聽(tīng)下去
B.小陳在周科長(zhǎng)根本不了解他的情況下,采用一種專(zhuān)業(yè)的、例行公事的語(yǔ)氣和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)反感
C.小陳沒(méi)有挖掘出周科長(zhǎng)的需求,推錯(cuò)了業(yè)務(wù)
D.小陳說(shuō)話太稚嫩,氣勢(shì)上沒(méi)有壓倒客戶(hù)