單項選擇題

以下是一段客戶經(jīng)理和客戶的對話。小陳:周科長您好!我是新調(diào)來的客戶經(jīng)理小陳啊,公司最近人事調(diào)整,我現(xiàn)在負責您公司的業(yè)務開展,現(xiàn)在有一項××業(yè)務向您推薦……周科長:噢,你是新來的陳經(jīng)理啊,真不好意思,我這有個會議要開,你改天在跟我聯(lián)系吧!小陳:那您說個具體時間吧!周科長:這樣吧,我有時間就主動跟你聯(lián)系吧。這段對話中小陳存在的主要問題是()。

A.小陳與周科長溝通的導語太長,客戶沒有耐心聽下去
B.小陳在周科長根本不了解他的情況下,采用一種專業(yè)的、例行公事的語氣和客戶溝通導致客戶反感
C.小陳沒有挖掘出周科長的需求,推錯了業(yè)務
D.小陳說話太稚嫩,氣勢上沒有壓倒客戶

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