單項選擇題要處理訂房，系統(tǒng)不需要配備那一個程式（）

A.列有租客賬戶結(jié)余的租客名單
B.查核房間供應量
C.記錄訂房資料
D.在是當時查閱訂房記錄


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題即日之訂房應該由哪個部門處理（）

A.酒店網(wǎng)頁
B.市場及銷售部
C.訂房部
D.前臺部

2.單項選擇題訂房資料在電腦系統(tǒng)內(nèi)可以怎樣顯示？以下哪一個是錯的（）

A.字母或數(shù)字排序
B.房號或抵達日期排序
C.訂房員編號排序
D.機構(gòu)或房價代碼排序

3.單項選擇題假如前臺只有你一個人站班，當你接聽電話的同時另一個電話亦響起來，你應（）

A.正向在通話的來電者致歉，請他稍候，然后接聽打進來的電話，告訴對方你正與另一個客人通話，請他稍候，之后再跟第一位通話，多謝他的等候，并進行必要的行動。
B.專心接待正在通話的來電者。
C.向正在通話的來電者致歉，請他稍候，然后馬上找同事來協(xié)助接聽。
D.向正在通話的來電者致歉，要求先掛線，稍候當接聽完第二個電話時在與他聯(lián)絡。

4.單項選擇題以下那一項不是接電話應有的舉措（）

A.清楚地、縱容不迫地講話
B.預備紙和筆在身旁
C.留心聆聽
D.把手按著話筒，向同事訊問自己不懂的問題，然后答覆客人

5.單項選擇題直接撥打國際長途電話不需要留意以下那一項（）

A.酒店電話系統(tǒng)用來撥打國際長途電話的字頭。
B.國家字頭和地區(qū)字頭。
C.電訊公司提供的優(yōu)惠時段。
D.酒店對于直接撥打國際長途電話的收費標準。