單項選擇題質(zhì)量、成本、交貨期等通常屬于哪類測量指標？（）。
A.人力資源
B.組織有效性
C.與供應(yīng)商關(guān)系
D.顧客
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1.單項選擇題1+1﹥2效果所指的系統(tǒng)特性是（）。
A.整體性
B.開放性
C.相互依存性
D.目的性
2.單項選擇題（）為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在向何處去，希望成為什么或被看成是什么。
A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標
3.單項選擇題使顧客忠誠的企業(yè)所做的工作是（）。
A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力
4.單項選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是（）。
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
5.單項選擇題（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進
最新試題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題