多項(xiàng)選擇題建設(shè)性溝通中的積極傾聽績(jī)效包括（）

A.綜合對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，得出一個(gè)結(jié)論
B.向?qū)Ψ奖磉_(dá)認(rèn)同
C.站在對(duì)方角度進(jìn)行大膽的設(shè)想
D.解釋
E.簡(jiǎn)要概括對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容


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1.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略地圖框架中財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略途徑包括（）

A.改善成本結(jié)構(gòu)
B.提高資產(chǎn)利用率
C.增加收入機(jī)會(huì)
D.提高客戶價(jià)值

2.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略地圖的基本框架包括（）

A.成長(zhǎng)與發(fā)展、流程、客戶和財(cái)務(wù)四個(gè)層面
B.戰(zhàn)略主題是在流程層發(fā)起的
C.成長(zhǎng)與發(fā)展和流程層是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)層
D.客戶層和財(cái)務(wù)層是戰(zhàn)略結(jié)果層
E.自下而上描述戰(zhàn)略要素的因果關(guān)系