A.在與客戶溝通時(shí),非常嚴(yán)肅,從不笑 B.注意客戶的旋外之音 C.控制自己的談話時(shí)間 D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理 B.客戶經(jīng)理 C.網(wǎng)點(diǎn)主任 D.綜合柜員
A.減輕柜臺(tái)壓力,減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間 B.提高ATM和自助銀行的使用率 C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級(jí)銷售能力 D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢(shì),做好中高端客戶的服務(wù)