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多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于良好的溝通習(xí)慣？（）

A.在與客戶溝通時，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時間
D.適當(dāng)做筆記

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

針對重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)主要由（）完成。

A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.綜合柜員

多項(xiàng)選擇題

差異化服務(wù)的目的是（）。

A.減輕柜臺壓力，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務(wù)

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