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A.維修費(fèi)用打低折
B.為客戶提供奢侈的娛樂服務(wù)
C.通過對客戶性格特征、服務(wù)需求的了解，為客戶提供用針對性的個(gè)性化服務(wù)
D.送給客戶價(jià)格高的禮品

A.將客戶陳述轉(zhuǎn)換成專業(yè)術(shù)語并記錄，以方便技師診斷
B.善于傾聽客戶的需求
C.結(jié)合5W2H 進(jìn)行切實(shí)問診
D.適時(shí)利用提問技巧